“Mi ha molto colpito vedere questa coesione di intenti e di approccio tra l`università, gli imprenditori, l`associazione e le istituzioni.
Cosa che, se devo essere sincero, non si trova così spesso ed è un esempio bellissimo che, se riuscissimo a replicare in altri settori, credo aiuterebbe questo paese a muoversi ad una velocità diversa”.
“Lo sviluppo delle professioni è un tema di attualità e non mi meraviglia che la professione dell`agente di commercio sia partita su questi temi ben prima. Certiquality ha iniziato a lavorare con USARCI a fine 2008.
Non mi meraviglio perché è una professione che sta quotidianamente sul mercato in un punto di snodo fondamentale tra domanda e offerta e che per prima necessariamente si accorge del cambiamento e della velocità di cambiamento”.
“In questo contesto parliamo di certificazione di qualità, che significa definire dei modelli di comportamento, definire degli approcci chiari e trasparenti ai processi operativi che ciascun agente deve percorrere: la pianificazione, la vendita, il servizio post vendita.
Vuol dire approcciare questi punti in modo analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.
Alla cultura di vendita deve essere affiancata una cultura di impresa”.
UMBERTO CHIMINAZZO
Direttore generale Istituto Certiquality
“Mi ha molto colpito vedere questa coesione di intenti e di approccio tra l`università, gli imprenditori, l`associazione e le istituzioni.
Cosa che, se devo essere sincero, non si trova così spesso ed è un esempio bellissimo che, se riuscissimo a replicare in altri settori, credo aiuterebbe questo paese a muoversi ad una velocità diversa”.
“Lo sviluppo delle professioni è un tema di attualità e non mi meraviglia che la professione dell`agente di commercio sia partita su questi temi ben prima. Certiquality ha iniziato a lavorare con USARCI a fine 2008.
Non mi meraviglio perché è una professione che sta quotidianamente sul mercato in un punto di snodo fondamentale tra domanda e offerta e che per prima necessariamente si accorge del cambiamento e della velocità di cambiamento”.
“In questo contesto parliamo di certificazione di qualità, che significa definire dei modelli di comportamento, definire degli approcci chiari e trasparenti ai processi operativi che ciascun agente deve percorrere: la pianificazione, la vendita, il servizio post vendita.
Vuol dire approcciare questi punti in modo analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.
Alla cultura di vendita deve essere affiancata una cultura di impresa”.
UMBERTO CHIMINAZZO
Direttore generale Istituto Certiquality