“Mi ha molto colpito vedere questa coesione di intenti e di approccio tra l`università, gli imprenditori, l`associazione e le istituzioni.

Cosa che, se devo essere sincero, non si trova così spesso ed è un esempio bellissimo che, se riuscissimo a replicare in altri settori, credo aiuterebbe questo paese a muoversi ad una velocità diversa”.

“Lo sviluppo delle professioni è un tema di attualità e non mi meraviglia che la professione dell`agente di commercio sia partita su questi temi ben prima. Certiquality ha iniziato a lavorare con USARCI a fine 2008.

Non mi meraviglio perché è una professione che sta quotidianamente sul mercato in un punto di snodo fondamentale tra domanda e offerta e che per prima necessariamente si accorge del cambiamento e della velocità di cambiamento”.

“In questo contesto parliamo di certificazione di qualità, che significa definire dei modelli di comportamento, definire degli approcci chiari e trasparenti ai processi operativi che ciascun agente deve percorrere: la pianificazione, la vendita, il servizio post vendita.

Vuol dire approcciare questi punti in modo analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.

Alla cultura di vendita deve essere affiancata una cultura di impresa”.

UMBERTO CHIMINAZZO
Direttore generale Istituto Certiquality

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“Mi ha molto colpito vedere questa coesione di intenti e di approccio tra l`università, gli imprenditori, l`associazione e le istituzioni.

Cosa che, se devo essere sincero, non si trova così spesso ed è un esempio bellissimo che, se riuscissimo a replicare in altri settori, credo aiuterebbe questo paese a muoversi ad una velocità diversa”.

“Lo sviluppo delle professioni è un tema di attualità e non mi meraviglia che la professione dell`agente di commercio sia partita su questi temi ben prima. Certiquality ha iniziato a lavorare con USARCI a fine 2008.

Non mi meraviglio perché è una professione che sta quotidianamente sul mercato in un punto di snodo fondamentale tra domanda e offerta e che per prima necessariamente si accorge del cambiamento e della velocità di cambiamento”.

“In questo contesto parliamo di certificazione di qualità, che significa definire dei modelli di comportamento, definire degli approcci chiari e trasparenti ai processi operativi che ciascun agente deve percorrere: la pianificazione, la vendita, il servizio post vendita.

Vuol dire approcciare questi punti in modo analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.

Alla cultura di vendita deve essere affiancata una cultura di impresa”.

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Direttore generale Istituto Certiquality

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